【销售技巧】如何做好精准电话营销！（干货、收藏）

电话营销是我们终端门店在销售前期非常便捷的一个获客途径，虽然成功率不高，但是做好它却非常重要。

今天就来跟大家聊一下，电话营销过程中都有哪些细节是容易被我们忽略的，以及如何解决电销过程中遇到的常见问题····

没有合理的开场白，客户对张口就开始推销产品的人都抱有厌烦的态度。

打电话之前没有调整好自己的心态，说话没底气，甚至心里怀有抵触情绪，这种电话客户会很快拒绝，因为你对自己的产品都没自信，如何让客户相信你。

当客户接多了销售电话时，自然会养成拒绝的习惯。所以当一些销售打电话过去时，才说到：XX先生你好。电话那边就会说：我不需要。然后就挂了。

当电话打过去时，恰逢客户工作忙碌心情不好，这也是人之常情。

打电话前，一定要先理顺自己的思路，如何在一分钟之内简单清晰的把产品、服务、活动介绍清楚，把产品与同类产品的独特之处通过声音展现在客户的脑海里。

电话打通时，第一句要怎么称呼（得体的称呼可拉近你与客户之间的距离）；第二句要说什么，客户有疑问，应该如何打消客户的疑虑；在交谈中，客户会问及哪些问题，这些都需要提前做好功课，想好应对话术。

开始电话沟通时，要做好电话记录，方便进行下次的客户跟进，记住：好记性不如烂笔头。对一个业务人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常好的习惯。也可以帮助我们总结自己的话术，增加下次电销的成功率。

接通电话，应当礼貌问好，自报家门。说话时咬字要清晰，注意语气语调语速，应自信大方，一定要让客户感觉到你对他的尊重与重视。

在沟通中，切记不要磨磨唧唧的拖延时间，要知道客户的时间很宝贵，没有时间接听任何一通无聊电话。我们要在第一时间把产品及服务独特之处的信息传递给客户，言简意赅、把握机会引起客户的兴趣。

作为一名优秀的销售人员，不能总是一味的回答客户的问题，要学会提问，运用情景营销知识，逐步的将客户带入到你的销售气氛中。而提问是为了快速挖掘客户的潜在需求，只有抓住客户关心的点，才能引起客户的购买兴趣。

和客户电话沟通时间不宜过长，产品活动介绍完，可根据对方说话的态度及对产品的意向反应进行二次邀约（活动到店邀约或预约上门拜访时间）。

客户的职业不同，工作时间不同，电话沟通的时间安排也要有所不同。例如：教师，可以在4点后或放学后；会计财务，勿在月初和周末打扰等。；应当错开客户休息、吃饭或者工作繁忙的时间段，避免给客户留下不礼貌的印象。

在遭到客户拒绝或者不友好的言语后，要迅速调整好自己的心态来机智的应对客户。客人的言语和态度无论怎样不好，不能对客户表达或者表示出自己的不满。